Términos de Servicio
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1. Identificación de la titular
Titular: Patricia Garrido (en adelante, «la Titular»).
NIF: 41589166Z.
Domicilio: 08224 Terrassa (Barcelona).
Correo electrónico: hola@patigarrido.com.
Sitio web: www.patigarrido.com (en adelante, «el Sitio Web»).
2. Objeto y ámbito de aplicación
2.1. Los presentes Términos de Servicio (en adelante, «los Términos») regulan la contratación de los productos formativos digitales ofrecidos por la Titular a través del Sitio Web, así como el acceso y uso de la plataforma en la que se alojan.
2.2. La persona que contrata dichos productos (en adelante, «la Usuaria») declara ser mayor de dieciocho (18) años y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.
2.3. La formalización del pedido implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos en la versión publicada en el Sitio Web en ese momento.
2.4. Los Términos se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, «TRLGDCU»), y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
3. Descripción de los productos
3.1. The Root Method es un programa formativo de autoconocimiento estructurado en cuatro fases: Reveal, Root, Release y Relate.
3.2. Cada personaje se comercializa como un producto independiente (en adelante, «el Producto») e incluye los contenidos audiovisuales correspondientes a las cuatro fases, los cuadernos de ejercicios en formato descargable y las guías de apoyo en texto.
3.3. El alcance de cada Producto es el que figura en su página de venta en el momento de la contratación. No forma parte del objeto del contrato ningún contenido, servicio o prestación que no conste expresamente en dicha descripción.
3.4. Los ejercicios se cumplimentan en los cuadernos descargables, que permanecen en el dispositivo de la Usuaria. La Titular no los recibe, no los almacena y no tiene acceso a su contenido.
4. Proceso de contratación
4.1. El procedimiento de contratación comprende las siguientes fases: selección del Producto, acceso a la pasarela de pago, cumplimentación de los datos personales y de facturación, aceptación de los presentes Términos, de la Política de Privacidad y de la declaración prevista en la cláusula 7.1, y confirmación del pago.
4.2. Con anterioridad a la confirmación del pedido, la Usuaria podrá revisar y modificar los datos introducidos.
4.3. El contrato se formaliza en lengua española. La Titular conserva constancia electrónica del contrato, cuya copia podrá solicitarse en hola@patigarrido.com.
4.4. Perfeccionado el contrato, la Usuaria recibirá confirmación por correo electrónico con las credenciales de acceso.
5. Precios, impuestos y forma de pago
5.1. Los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido. En las entregas a consumidoras residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea resultará de aplicación el tipo impositivo del país de residencia, que se indicará antes de la confirmación del pedido.
5.2. El pago se tramita a través de Stripe. La Titular no almacena en ningún momento los datos completos del medio de pago.
5.3. La factura se remitirá por correo electrónico.
5.4. Las modificaciones de precio no afectarán a los contratos ya perfeccionados.
6. Acceso y licencia de uso
6.1. El acceso al Producto se habilita de forma inmediata tras la confirmación del pago y se mantiene sin límite temporal, salvo en los supuestos previstos en las cláusulas 11 y 12.
6.2. La contratación otorga a la Usuaria una licencia de uso personal, individual e intransferible sobre el contenido, sin que implique cesión de la propiedad ni de derecho de explotación alguno.
6.3. Las credenciales de acceso son personales. La Usuaria responde de su custodia y de cuantas actuaciones se realicen mediante ellas.
6.4. Las mejoras o ampliaciones que la Titular incorpore a un Producto ya contratado se pondrán a disposición de la Usuaria sin coste adicional.
7. Derecho de desistimiento
7.1. La contratación de los Productos conlleva el acceso inmediato al contenido digital. A tal efecto, con carácter previo a la confirmación del pedido, la Usuaria debe prestar mediante casilla de verificación obligatoria y no premarcada su consentimiento previo y expreso para el inicio inmediato de la ejecución, así como manifestar su conocimiento de que dicho acceso determina la pérdida del derecho de desistimiento, en los términos del artículo 103.m) del TRLGDCU. El texto de la declaración es el siguiente:
☐ Solicito expresamente acceder al contenido del curso de forma inmediata, antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, y declaro conocer que al obtener dicho acceso pierdo mi derecho de desistimiento sobre este contenido digital.
7.2. Prestada dicha declaración y habilitado el acceso, el derecho de desistimiento queda extinguido. En consecuencia, no procederá reembolso alguno por cambio de criterio, por falta de uso del contenido, por indisponibilidad de tiempo, por modificación de las circunstancias personales de la Usuaria ni por disconformidad con los resultados obtenidos, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 8.
7.3. La Titular responde de la conformidad del contenido con la descripción publicada. Los Productos constituyen material formativo y no comportan garantía de resultado, por depender este de la implicación y las circunstancias particulares de cada Usuaria.
7.4. En el supuesto de que la Usuaria no hubiera accedido al contenido, dispondrá de catorce (14) días naturales desde la perfección del contrato para desistir del mismo, mediante declaración inequívoca dirigida a hola@patigarrido.com o mediante el formulario que figura como Anexo. El reembolso se practicará en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de dicha comunicación, por el mismo medio de pago empleado y sin coste para la Usuaria.
8. Garantía de conformidad del contenido digital
8.1. Conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, la Titular responde de las faltas de conformidad del contenido digital que se manifiesten durante el plazo legalmente establecido.
8.2. Tendrán la consideración de falta de conformidad la imposibilidad de acceso por causa imputable a la Titular que no resulte subsanada en plazo razonable, y la no correspondencia del contenido con la descripción publicada en el momento de la contratación.
8.3. Asimismo procederá el reintegro en los supuestos de duplicidad de cargo o de cobro erróneo.
8.4. La Usuaria deberá comunicar la falta de conformidad a hola@patigarrido.com. La Titular acusará recibo en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas y resolverá la incidencia en el plazo máximo de catorce (14) días hábiles. De no resultar posible la subsanación, la Usuaria podrá optar por la reducción del precio o por la resolución del contrato, en los términos previstos en la normativa de consumo.
9. Obligaciones de la Usuaria
9.1. La Usuaria se obliga a hacer un uso del contenido conforme a los presentes Términos y a la legislación vigente. Queda expresamente prohibido:
a) Ceder, compartir o facilitar a terceros las credenciales de acceso.
b) Grabar, reproducir o descargar los contenidos audiovisuales.
c) Distribuir, comercializar, ceder o poner a disposición del público el contenido, en todo o en parte.
d) Publicar el contenido en redes sociales, plataformas, grupos o cualquier otro espacio accesible a terceros.
e) Emplear el contenido para el desarrollo de productos o servicios análogos o competidores.
9.2. La Usuaria podrá utilizar el contenido para su aprovechamiento personal cuantas veces desee y descargar los cuadernos y guías con esa misma finalidad.
10. Propiedad intelectual
10.1. La totalidad del contenido del Sitio Web y de los Productos, incluidos los contenidos audiovisuales, textos, ejercicios, elementos gráficos e iconografía, se encuentra protegida por la normativa de propiedad intelectual, correspondiendo su titularidad a Patricia Garrido.
10.2. El incumplimiento de lo dispuesto en la cláusula 9.1 facultará a la Titular para ejercitar cuantas acciones civiles y penales resulten procedentes en defensa de sus derechos.
11. Disponibilidad y modificación del contenido
11.1. La Titular adoptará las medidas razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma, sin que pueda garantizarse la ausencia de interrupciones. Las tareas de mantenimiento se comunicarán con antelación siempre que resulte posible.
11.2. Quedan excluidas de la responsabilidad de la Titular las incidencias derivadas de la conexión, el equipo o el navegador de la Usuaria.
11.3. La Titular podrá actualizar, mejorar o corregir el contenido. Cuando la modificación suponga una reducción sustancial de lo contratado, se comunicará previamente y la Usuaria podrá resolver el contrato con reembolso de la parte proporcional correspondiente.
12. Cuenta de usuaria y suspensión del acceso
12.1. La Usuaria podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento mediante comunicación a hola@patigarrido.com. La baja de la cuenta comporta la pérdida del acceso al contenido contratado, por prestarse este a través de aquella. La Titular confirmará la solicitud con carácter previo a su ejecución.
12.2. La baja de las comunicaciones comerciales podrá realizarse de forma independiente, sin necesidad de cancelar la cuenta.
12.3. El incumplimiento de la cláusula 9.1 facultará a la Titular para suspender el acceso previo requerimiento, y para resolver el contrato en caso de persistencia o de especial gravedad del incumplimiento.
13. Responsabilidad
13.1. La Titular responde de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de los presentes Términos que le resulte imputable, conforme a la normativa aplicable.
13.2. Queda excluida la responsabilidad de la Titular respecto de las decisiones personales adoptadas por la Usuaria a partir del contenido y de sus consecuencias, de los daños derivados de la conexión, el equipo o los programas de terceros, de los daños ocasionados por un uso contrario a la cláusula 9.1 y de los supuestos de fuerza mayor.
13.3. Ninguna de las exclusiones anteriores limita la responsabilidad de la Titular en los supuestos en que la ley no lo permite, en particular por dolo, culpa grave o daños a la vida, la integridad física o la salud de las personas, ni afecta a los derechos que la normativa de consumo reconoce a la Usuaria.
14. Naturaleza del programa
14.1. Los Productos tienen naturaleza exclusivamente formativa. No constituyen tratamiento psicológico, psiquiátrico ni sanitario de ninguna clase, no son impartidos por profesional colegiada en psicología y no sustituyen la asistencia de un profesional de la salud mental.
14.2. El trabajo con la propia biografía puede generar activación emocional. Se recomienda a la Usuaria que, en tal supuesto, acuda a un profesional de la salud mental. En situaciones de urgencia se encuentran disponibles en España el teléfono 024, de atención a la conducta suicida, y el 112.
15. Protección de datos
15.1. El tratamiento de los datos personales de la Usuaria se rige por la Política de Privacidad, accesible desde el Sitio Web, que forma parte inseparable de los presentes Términos.
16. Reclamaciones
16.1. Las reclamaciones podrán dirigirse a hola@patigarrido.com. La Titular acusará recibo y responderá en el plazo indicado en la cláusula 8.4.
16.2. La Usuaria podrá asimismo dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda. La Titular dispone de hojas de reclamaciones, que se facilitarán a solicitud de la interesada.
17. Nulidad parcial
17.1. La declaración de nulidad o inaplicabilidad de cualquier cláusula no afectará a la validez del resto, que se tendrá por subsistente.
17.2. La no exigencia puntual del cumplimiento de alguna estipulación no supondrá renuncia a la misma.
18. Ley aplicable y fuero
18.1. Los presentes Términos se rigen por la legislación española.
18.2. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de la persona consumidora, conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras y usuarias.
19. Modificación de los términos
19.1. La Titular podrá modificar los presentes Términos para su adaptación a cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por correo electrónico con antelación suficiente.
19.2. A cada contrato le resultarán de aplicación los Términos vigentes en el momento de su perfección.
Anexo. Formulario de desistimiento
Formulario a cumplimentar y remitir únicamente en el supuesto previsto en la cláusula 7.4. Su utilización no es obligatoria.
A la atención de Patricia Garrido, 08224 Terrassa (Barcelona), hola@patigarrido.com:
Por la presente comunico que desisto del contrato de compra del siguiente producto:
- Producto
- Fecha de contratación
- Nombre de la consumidora
- Domicilio de la consumidora
- Fecha
- Firma (únicamente si se remite en papel)
Fecha última actualización: 22 de julio 2026
The Root Method.
El cambio es una puerta que se abre desde dentro.
Virginia Satir
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